【レビューをナメるな
】
】いつも思っていたけど
今日、決定的に思ったので書きます
辛口投稿です←すみません(笑)
みなさんはどこか行こうと思ったとき、
レビュー(口コミ)見て行きませんか？
初めてだから、ちょっとどんなか見てみよう！
ネットで何か知らないものを買うときもそう
まずは評価を見る
私もはじめてのお店行くときは
レビュー、口コミを見る
私も評価する側でもあるし
されるお店側でもある
ちょっと気になったので
今日ダイエット体験に来られた過去通われていた
ジムのサイトを覗いてみた
すると、評価はいい
素晴らしい！
でも、これは半分やらせだな、とすぐ思った！
たぶん笑笑
お客様からいただいたコメントの返信が
<口コミありがとうございます
今後ともよろしくお願いします
はあ？これだけ？
コピペだよね、これ！
全部これ
あのね、お客様は一人一人がジムを評価してくれているの
それをコピペで返すなやw
なのに、一人一人寄り添っていきます？
ふざけるな
ジムにとっては大勢の中の一人かもしれない
でも、そのお客様にとっては唯一のジム
寄り添う、て簡単にいうな
私も同じ思いでやってるけど
お客様からありがたいラブレターもらって
ありきたりな言葉のコピペ嬉しいか
やらせたからそんな言葉で片付くんだろう
本当に嬉しい気持ちあるなら、全部違う言葉で
一人一人を思い描いて
ありがとうございます
て気持ちで書くはず
同業として情けなくなったし
こういうところと並ぶのか、と思うと
気分が悪い
人との繋がり、てそんなもんじゃない
もっというと、低評価への対応
よく見かけるのは
<今後こういうことがないように努めていきます
今後
そのお客様への対応はどうなのよ
次に活かされても
そのお客様は怒りを持ったままにしておくの？
なんで、すぐ対応しないの？
誰かわかるよね
誤解があるかもしれない
話せばわかってもらえるかもしれない
対応すればまたきてもらえるかもしれない
いわゆる聞きっぱなし
やりっぱなし
そんなんでお店て続くのかな
私はお客様側としてもお店をみてるし
お店側としても対応を考えている
レビューはなんのためにあるか、は
今のお客様からのラブレターなんだよ
自分の成績表なの
なのに、寄り添う、なんてカンタンに言ってくれるな
